הפניקס וליו הינה אחת מחברות ההשקעות האלטרנטיביות הפרטיות המובילות בישראל עם כ-1.7 מיליארד ש״ח נכסים מנוהלים.
החברה חלוצה בגישתה להנגיש לכלל הציבור פתרונות השקעה אלטרנטיביים.

icon1

הבעיה

צורך משמעותי ורציני ביכולות שליטה מלאה על המתרחש במוקד בכל רגע נתון, עם שיקוף רחב יותר של תמונת המצב העדכנית

המטרות שהלקוח הציב בפנינו

יצירת ממשק קל ונוח לתפעול, שיהיה ניתן לעבוד איתו ברחבי מחלקות השירות

הפתרון

Aspire Optimus IVR - פתרון מותאם אישית לחברה שיצר תקשורת יציבה וחכמה יותר

asterisk

התוצאה

השדרוג העניק לעובדי החברה ממשק ידידותי המייצר נתבים וצמתים ללא הגבלה, ניתוב השיחות באופן יעיל לתורים ולנציגי השירות למען זיהוי ושיפור תפוקת המוקד ובסופו של דבר, מייצר חווית שירות טוב