הקלטת שיחות
תעדו את מסע הלקוח ואחזרו במהירות שיחות מוקלטות
מערכת הקלטת שיחות לתיעוד מסע הלקוח, מציבה סטנדרט חדש בכל הנוגע לאחזור מהיר ויעיל של השיחות המוקלטות.
בעזרתה תוכלו לאתר בקלות ובמהירות כל שיחה שתועדה במערך הדוחות ההיסטוריים או במערכת ה-CRM לפי מועד השיחה, שם הנציג ופרטי הלקוח, להאזין להקלטה בלחיצת כפתור ולהבין את אופן השתלשלות הטיפול בלקוח.
עד מהרה תגלו שמערכת הקלטת השיחות של ASPIRE היא כלי רב-עוצמה לבקרה על איכות השירות, התמיכה או תהליך המכירה, להכשרת הנציגים וליצירת חוויית לקוח טובה יותר.
ניהול מוקד ו-IVR
גשרו ביעילות בין מספר השיחות הנכנסות למגבלות המוקד הטלפוני
עצבו בקלות את מסע הלקוח, בעזרת ממשק ידידותי בשפה העברית.
נתבו את השיחות לתורים ולנציגים המתאימים, השתמשו ביעילות במשאב האנושי העומד לרשותכם וספקו ללקוחות חווית שירות טובה יותר, עם מערכת הנתב החכם האינטראקטיבית של ASPIRE.
ניטור שלוחות פאסיבי
גלו את חווית הלקוח שמעבר לקו, בכל שלוחה בארגון
חייגן ופתרון 6/3 דקות
מנעו המתנה אינסופית וספקו חוויית לקוח מיטבית
Softphone והקפצת מסך
חסכו זמן יקר במוקד ותנו ללקוח שלכם שירות טוב יותר
