הידע, הניסיון והמומחיות שצברה ASPIRE בשנות פעילותה הרבות בפיתוח כלים ופתרונות בתחום המוקדים ובאינטגרציה של מערכות מוקד, באים לידי ביטוי במערכת ניהול המוקדים smartCC.
המודולים של smartCC מתממשקים בקלות לכל מערכת מוקד ומציעים חוויית שימוש ישראלית ייחודית, עם ממשקי משתמש צבעוניים ותצוגה נוחה להתמצאות, אותה תוכלו לעצב בעצמכם בקלות רבה.
בעזרת smartCC תבצעו את כל השינויים הנדרשים במרכזייה, ב- CTI וב-IVR שלכם בעזרת ממשק ניהול מרכזי וידידותי בשפה העברית ותנהלו מערך הרשאות הכולל עשרות רמות הרשאה. כך תבטיחו שכל משתמש יוכל לצפות ו/או לערוך אך ורק אובייקטים שרלוונטיים עבורו.
כמו כן, תוכלו לצפות בנתוני זמן אמת, לנתח לעומק את פעילות המוקד, לבקר, לתחקר ולהפיק לקחים מרמת השיחה הבודדת של כל נציג, להגיב מיידית לכל תרחיש ולהפיק תובנות שישפרו את זמני המענה של הנציגים ואת איכות השירות.