Aspire AI Core Engine
Optimus
מנוע האופטימיזציה החכם של Aspire שמנתח תהליכים, שיחות ונתונים ומשפר ביצועים בזמן אמת
- למידת דפוסי שיחה
- שיפור יחס המרה
- ניתוח עומסים ותעדוף אוטומטי
Autonomous Voice Agent
Robin
שכבת ה-AI המבצעית שמאפשרת לנהל את המערכת בשפה טבעית - לבצע פעולות, לשלוף נתונים ולהפיק דוחות בזמן אמת
- ניהול שיחה טבעית בעברית
- איסוף מידע וסינון לידים
- חיבור ל-CRM והעברה לנציג
Control & Monitoring
שליטה ובקרה מלאה
מערכת דשבורד מתקדמת לניהול, ניטור ומדידה של כל אינטראקציה
- דוחות ביצועים בזמן אמת
- מדדי איכות שיחה וסנטימנט
- ניהול הרשאות וסקייל ארגוני
Enterprise AI Solutions
פתרונות AI למוקדים
Aspire מפתחת תהליכי AI מותאמים לעולמות פיננסים, ביטוח, בריאות וארגונים גדולים
- תיאום פגישות אוטומטי
- גבייה חכמה
- אוטומציית שירות לקוחות
מי שמוביל בוחר נכון
הארגונים שבוחרים בנו כל יום מחדש לא מתפשרים על טכנולוגיה
שכבת ה-AI שמניעה ארגונים חכמים
ארבעה רכיבי ליבה שעובדים יחד כדי לאפשר שליטה תפעולית בזמן אמת, אוטומציה ו-AI בקנה מידה ארגוני
Optimus
מנוע אופטימיזציה חכם למוקדי שירות ומכירה
מערכת ליבה לניהול תפעול מוקדים בקנה מידה ארגוני. שליטה מלאה בתורים, נציגים וקמפיינים עם אופטימיזציה בזמן אמת וחוקיות תפעולית מורכבת
- ניהול עומסים חכם
- שליטה בתורים וחוקי ניתוב מתקדמים
- אינטגרציה מלאה לכל מרכזייה ו-CRM
- ארכיטקטורה אגנוסטית וגמישה
Robin
סוכן AI אוטונומי לניהול והפעלה
רובין הוא שכבת ה-AI המבצעית של המערכת - כותבים והוא מבצע. שולף נתונים, מפיק דוחות, משנה הגדרות ומפעיל תהליכים בצורה מהירה ופשוטה
- ביצוע מעל 120 פעולות אוטומטיות
- ממשק שיחה בעברית טבעית
- האצת תהליכים תפעוליים
- מודול התראות חכם (Robin Watch)
Control & Analytics
שליטה ובקרה מלאה בזמן אמת
אנליטיקה מתקדמת, ניטור חריגות ותובנות ביצוע על בסיס ניתוח AI של 100% מהשיחות כדי לזהות בעיות לפני שהן הופכות למשבר
- ניתוח שיחות מבוסס AI
- Heatmaps לנציגים
- KPI בזמן אמת
- זיהוי צווארי בקבוק לפני קריסה
- תמלול וסיכום אוטומטי
Enterprise AI Solutions
פתרונות AI מותאמים לארגונים מורכבים
לא רק מודול אלא התאמה אסטרטגית מלאה: בוטים קוליים וצ׳אטבוטים, ניהול ידע, שימור עובדים ואוטומציות תפעוליות - מותאם רגולטורית, ענפית וארגונית
- בוט קולי מבוסס שפה טבעית
- צ'אטבוטים חכמים (Sofia)
- ניהול ידע מבוסס AI (CAI / WYZE)
- ניתוח שימור עובדים (Elvee)
- אוטומציית סידור עבודה (EZShift)
איך זה עובד?
שכבת AI אחת שמתחברת לאקוסיסטם הקיים, מפעילה תהליכים ומבצעת אופטימיזציה רציפה
Connect התחברות למערכות
מתחברים במהירות למרכזייה, CRM ומערכות ארגוניות בלי להחליף תשתיות. תומך בארכיטקטורה אגנוסטית וגמישה
- אינטגרציה למרכזיות ו-CRM
- API-first + סנכרון בזמן אמת
- התאמה לתהליכים קיימים
Automate אוטומציה וביצוע
Robin מפעיל פעולות ותהליכים מתוך המערכת: דוחות, שינוי הגדרות, שיוכים, התראות ותסריטי פעולה
- ביצוע פעולות אוטומטיות
- ממשק שיחה בעברית טבעית
- הפעלה חכמה לפי טריגרים
Optimize מדידה ואופטימיזציה
Optimus + Control & Analytics מנתחים ביצועים בזמן אמת, מזהים צווארי בקבוק ומבצעים אופטימיזציה רציפה לתורים, עומסים ותוצאות
- KPI בזמן אמת + דוחות
- זיהוי חריגות לפני קריסה
- שיפור המרה ותפעול
מותאם לעולמות מורכבים
תהליכי AI שמתחברים לתפעול, לרגולציה ולשירות ומייצרים תוצאות מדידות במוקדים ארגוניים
מגזר ציבורי ומוניציפלי
האתגר: עומסי פניות חריגים + שקיפות ובקרה בזמן אמת
עומסים, ריבוי מחלקות וערוצים ודרישה לשירות עקבי בלי שהמוקד “נחנק”.
- ניטור תורים וזמני המתנה בזמן אמת + התראות עומס
- בוט קולי לניתוב טבעי במקום תפריטים ארוכים
- דוחות KPI מותאמים + ניהול CALLBACK ותהליכים
ביטוח
האתגר: תהליכים מורכבים + איכות שירות עקבית + עומסי שיא
סטנדרטיזציה של טיפול בתביעות/פוליסות ושיפור KPI בלי להגדיל צוות.
- ניתוח 100% מהשיחות ותובנות איכות
- Heatmaps לנציגים + זיהוי צווארי בקבוק
- עמידה בנהלים ושפה אחידה לאורך זמן
טכנולוגיה ו-SaaS
האתגר: תמיכה טכנית מורכבת + ידע מפוזר + זמן הכשרה ארוך
תמיכה טכנית דורשת תשובות מדויקות, עקביות ומדידות בקצב גבוה.
- AI Knowledge: תשובות והנחיות בזמן אמת לנציג
- שמירת ידע ארגוני והפחתת תלות “במומחה היחיד”
- תמלול/סיכום + תיעוד אוטומטי ל-CRM
בנקים ופיננסים
האתגר: רגולציה + אבטחה + ניהול סיכון תפעולי בזמן אמת
תהליכים רגישים דורשים ניתוב, תיעוד ובקרה מדויקת ללא חריגות.
- חוקי ניתוב מתקדמים לפי מדיניות והרשאות
- תמלול/סיכום אוטומטי + תיעוד ל-CRM לצמצום טעויות
- אנליטיקה לזיהוי חריגות ותובנות לשיפור ביצועים
בריאות וקופות חולים
האתגר: תיאום תורים + עומסים + פרטיות ורגולציה קפדנית
שינויי “הרגע האחרון” ועומסי תורים דורשים אוטומציה מדויקת וזמינות גבוהה.
- בוט קולי בשפה טבעית לקביעת/ביטול/שינוי תור
- CALLBACK חכם + איזון עומסים בזמן אמת
- סיכום ותיעוד אוטומטי לצמצום טעויות
נדל״ן ותשתיות
האתגר: SLA לפי פרויקט + שקיפות תפעולית + ניהול קריאות שירות
ניהול פניות/קריאות לפי פרויקט, אזור, קבלן ודחיפות בלי לאבד שליטה.
- דוחות ביצועים לפי פרויקט/אזור/קבלן
- ניתוב חכם לפי סוג פנייה ודחיפות
- תמלול וסיכום לשיפור איכות ותיעוד
תקשורת וסלולר
האתגר: נפחי פניות עצומים + נטישות + עומסי שיא משתנים
צריך לזהות חריגות בזמן אמת ולהגיב לפני שהלקוחות מרגישים את זה.
- מודול התראות חכם לזיהוי חריגות KPI ותורים
- אופטימיזציית ניתוב והפחתת זמני המתנה
- מדידה ושיפור ביצועי נציגים לאורך זמן
קמעונאות ו-eCommerce
האתגר: עומסים עונתיים + פניות על הזמנות/החלפות/משלוחים
ריבוי ערוצים ועומסי “פיק” דורשים תעדוף חכם ואוטומציה לתהליכים חוזרים.
- ניהול תורים חכם + תיעדוף לפי סטטוס
- אוטומציה לתהליכי שירות חוזרים
- אומניצ’אנל (טלפון + דיגיטל) בממשק אחיד
BPO ומוקדי מיקור חוץ
האתגר: ניהול כמה לקוחות + מדידה לפי לקוח + רווחיות שנשחקת
הפרדה בין לקוחות, SLA שונים ודוחות מותאמים — עם שליטה מלאה על איכות וביצועים.
- דוחות מותאמים לכל לקוח + הפרדה לוגית בתפעול
- ניתוח שיחות לשיפור איכות והדרכה מתמשכת
- אופטימיזציית כוח אדם ותורים לשיפור רווחיות
אינטגרציות למרכזיות ולמערכות ארגוניות
Aspire עובד עם האקוסיסטם שלכם כשכבת AI חכמה מעל התשתיות הקיימות
מרכזיות ופתרונות Contact Center
חיבור מלא למרכזיות ו-CCaaS קיימות — ללא החלפת תשתית
אינטגרציה מלאה עם מערכות CRM
סנכרון דו־כיווני, כתיבה חזרה ל-CRM וניתוח נתונים בזמן אמת
מערכות ERP ותפעול ארגוני
חיבור למערכות ליבה פיננסיות ותפעוליות באמצעות API פתוח
שליטה מלאה עם תובנות בזמן אמת
Aspire מנתחת 100% מהאינטראקציות ומספקת תובנות בזמן אמת, כך שתוכלו לנהל ביצועים, איכות ועמידה בסטנדרטים בהתאם לנתונים באופן רציף ומדויק.
-
KPI Live מדדים בזמן אמת לפי תור, קמפיין או נציג בלי לחכות
-
Sentiment Analysis ניתוח סנטימנט ואיכות שיחה כדי לזהות תסכול, נטישה וסיכוני שירות
-
Auto Tagging תיוג אוטומטי לפי נושא, סיבה ותוצאה כולל חריגות ודפוסים חוזרים
-
Compliance Ready מוכנות לעמידה בסטנדרטים: תיעוד, בקרות, חיפוש מהיר ותהליכים מבוקרים
שליטה מלאה עם תובנות בזמן אמת
Aspire מנתחת 100% מהאינטראקציות ומספקת תובנות בזמן אמת, כך שתוכלו לנהל ביצועים, איכות ועמידה בסטנדרטים בהתאם לנתונים באופן רציף ומדויק.
-
KPI Live מדדים בזמן אמת לפי תור, קמפיין או נציג בלי לחכות
-
Sentiment Analysis ניתוח סנטימנט ואיכות שיחה כדי לזהות תסכול, נטישה וסיכוני שירות
-
Auto Tagging תיוג אוטומטי לפי נושא, סיבה ותוצאה כולל חריגות ודפוסים חוזרים
-
Compliance Ready מוכנות לעמידה בסטנדרטים: תיעוד, בקרות, חיפוש מהיר ותהליכים מבוקרים
דשבורד תפעולי חי: KPI, איכות שיחה, חריגות ועמידה בסטנדרטים במקום אחד
אבטחה ורגולציה ברמות המחמירות ביותר
המערכת של Aspire בנויה לארגונים מורכבים עם הרשאות, תיעוד שליטה בנתונים - הכל כדי שה-IT יגיד "כן"
SSO + RBAC
ניהול תפקידים והרשאות ברמת ארגון, כולל הפרדת צוותים וסביבות
Audit Trail
עוד פעולות ושינויים (כולל Robin) כדי לדעת מי עשה מה ומתי
Data Governance
מדיניות שמירת נתונים, גישה מבוקרת, ותמיכה בדרישות רגולטוריות
SLA / Monitoring
ניטור שירות, התרעות, מדדי זמינות ותגובה כדי לשמור על יציבות תפעולית
שפרו את ביצועי המוקד באמצעות AI תפעולי ואוטומציה חכמה
אופטימוס מנהל עומסים בזמן אמת, רובין מפעיל תהליכים אוטונומיים ושליטה ובקרה מספקים תובנות מלאות לכל אינטראקציה
שפרו את ביצועי המוקד
באמצעות AI תפעולי ואוטומציה חכמה
Optimus מנהל עומסים בזמן אמת, Robin מפעיל תהליכים אוטונומיים, ו-Control & Analytics מספקים תובנות מלאות לכל אינטראקציה.
לתיאום הדגמה