Aspire היא פלטפורמת AI למוקדי שירות ומכירה בקנה מידה ארגוני: ניהול תורים, נציגים וקמפיינים, לצד שכבת AI שמנתחת
100% מהאינטראקציות ומייצרת תובנות תפעוליות בזמן אמת. מתאימה לארגונים עם נפחי שיחה גבוהים, מורכבות תפעולית ודרישות רגולציה.
Optimus הוא מנוע אופטימיזציה שמקבל החלטות בזמן אמת: ניתוח עומסים, תעדוף תורים, חוקי ניתוב מתקדמים ושיפור ביצועים
על בסיס נתונים ושיחות לא רק הצגה של נתונים.
Robin הוא סוכן AI אוטונומי שמבצע פעולות תפעוליות דרך שכבת הרשאות ו-API: שינוי הגדרות, שליפת נתונים, הפקת דוחות,
הפעלת תהליכים והתראות (Robin Watch). פשוט מבקשים והוא מבצע.
כן. Aspire בנויה בגישת API-first ובארכיטקטורה אגנוסטית, ומאפשרת אינטגרציה למגוון פתרונות מרכזיות/CCaaS ו-CRM עם סנכרון בזמן אמת.
KPI בזמן אמת, ניתוח סנטימנט ואיכות שיחה, תמלול וסיכום אוטומטי, Auto Tagging, heatmaps לנציגים,
וזיהוי צווארי בקבוק לפני קריסה כדי לנהל ביצועים ולא רק שיחות.
באמצעות אופטימיזציה של ניתוב ותעדוף בזמן אמת, ניטור חריגות ותובנות פעולה למנהלים המערכת מזהה נקודות חיכוך ומאפשרת תיקון מהיר.
כן. הממשק תומך עברית, ו-Robin מאפשר אינטראקציה בשפה טבעית בעברית לביצוע פעולות, הפקת דוחות ושליפת נתונים בהתאם להרשאות.
ניהול הרשאות ותפקידים (RBAC), תיעוד פעולות (Audit Trail) כולל פעולות של Robin, ותהליכי עבודה מבוקרים עבור ארגונים עם דרישות עמידה ברגולציה.
תלוי במורכבות האינטגרציות וחוקיות התפעול. לרוב מתחילים בחיבור מרכזייה/CRM ומיפוי תורים וקמפיינים, ואז מרחיבים לאנליטיקה ותהליכי AI.
פתרונות AI מותאמים כגון בוט קולי בשפה טבעית, צ׳אטבוטים (Sofia), ניהול ידע מבוסס AI (CAI / WYZE), ניתוח שימור עובדים (Elvee) ואוטומציית סידור עבודה (EZShift).
