מערכת קול סנטר למוקד 106 בעירייה
מערכת קול סנטר למוקד 106 בעירייה
ירון זוהר
מנהל השירות
הקמת מוקד קול סנטר 106 עם ממשק נוח לתפעול המספק יכולת תגובה מהירה בסביבת עבודה דינמית.
מערכת קול סנטר אספייר אופטימוס עבור נציגי מוקד ה- 106, כולל דוחות בבנייה עצמית של הלקוח ממחולל דוחות, זמן אמת והיסטוריים, ומודול קמפיין לשיחות .Call Back מערכת הקול סנטר של אספייר מקבלת את דיווחי ה- CTI של השלוחות ממרכזיית ה IPCentrex של בזק, ומציגה את סטטוס הנציגים על גבי מסך זמן אמת של מוקד אספייר.
מערכת קול סנטר של אספייר בשרתים המאובטחים של בזק. המערכת מציעה אינטגרציה מלאה בין IPCentrex ואספייר בשקיפות מלאה למשתמשים, שדרוגים ושיפורים באופן שוטף, מסכי Realtime, הקלטות, ניהול תורים וניוד שיחות לניידים של נציגי התמיכה לעבודה מהבית.
