מוקד 106 ומוקדים נוספים בעיריית ירושלים מטפלים בכ-40 אלף פניות תושבים מדי שנה.
מוקד 106 ומוקדים נוספים בעיריית ירושלים מטפלים בכ-40 אלף פניות תושבים מדי שנה.
אהרון אייל
מנהל מחלקה בכיר לתקשורת
מוקד 106 ומוקדים נוספים בעיריית ירושלים מטפלים בכ-40 אלף פניות תושבים מדי שנה
מעבר ממרכזייה וממוקדים מיושנים, למרכזיית סיסקו מודרנית, תוך שימור היכולות הקיימות ומתן פתרונות חדשים למוקדי העירייה, באופן מדורג ורב-שלבי.
המוקד הראשון למיגרציה היה מוקד 106, כולל הנגשתו לדוברי שפות שונות. בעזרת מערכת קול סנטר אופטימוס של אספייר, מוקד 106 מספק מענה לתושבי העיר הפונים אליו והן למחלקות השונות בעירייה, כ- Help Desk. בהמשך תבוצע מיגרציה גם למוקד החניה ולמוקד התמיכה.
מערך מוקדים המספק שירות טוב ויעיל יותר למחלקות העיריה ולתושבים
