חברת חלי ממן – רשת קבוצות תמיכה לאורח חיים בריא.
חברת חלי ממן – רשת קבוצות תמיכה לאורח חיים בריא.
ענבל זקר
סמנכ"לית מכירות
הקמת מוקד קול סנטר שתאפשר מדידה של השיחות הנכנסות למוקד השירות, ניהול תורים והפקת דוחות זמן אמת והיסטוריים.
מערכת קול סנטר אספייר אופטימוס הכוללת דוחות בבנייה עצמית של הלקוח ממחולל דוחות זמן אמת והיסטוריים. מערכת הקול סנטר של אספייר מקבלת את דיווחי ה -CTI של השלוחות ממרכזיית פנסוניק ומציגה את סטטוס הנציגים על גבי מסך זמן אמת של מוקד אספייר.
ניהול תורים יעיל, מתן פתרון מהיר ללקוחות, יכולת תחקור גבוהה של פעילות השירות, שיפור הבקרה והאיכות, זמינות גבוהה ללקוחות החברה.
