בריאות

בריאות

איחוד הצלה הינו ארגון מתנדבים ארצי להצלת חיים.

מתנדבי הארגון מטפלים במקרי חירום רפואיים בכל הארץ, ללא הבדל דת, גזע ומין.

ל”איחוד הצלה” מספר גדול של מוקדים מסוגים שונים, עם מאות מוקדנים. החל מהמוקד המבצעי שמציל חיי אדם, דרך מוקדים הומניטריים שמופעלים בתקופת הקורונה, ומוקדים נוספים.

 

זוהר אלי

מנהל אגף מוקדים ובקרה באיחוד הצלה

icon1

הבעיה

המטרות שהלקוח הציב בפנינו

הקמת מערכת דוחות זמן אמת והיסטוריים עבור מערכת קולסנטר המותקנת בענן בזק עבור המוקד המבצעי של איחוד הצלה בנייה של מסכי זמן אמת בצורה גמישה ועצמאית.

הפתרון

המוקד המבצעי של איחוד הצלה הוא המוקד החשוב ביותר. מוקד זה עושה שימוש במערכת אספייר smartCC בענן של בזק זה מספר שנים. שדרגנו לאחרונה את המערכת באיחוד הצלה ל-smartCC גרסה 3. גרסה זו היא גרסה מתקדמת ביותר המאפשרת בנייה של מסכי זמן אמת בצורה גמישה וחסרת תקדים בשוק המוקדים בישראל.

asterisk

התוצאה

המערכת מציעה אפשרויות בלתי מוגבלות לבניית מסכי זמן אמת ודו"חות, הכל ברמת המשתמש הפשוט מערכת אספייר smartCC ייחודית בכך שהיא מתחברת למגוון גדול של מערכות מוקד בישראל, מבית יצרנים שונים